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1、《济南市12345市民服务热线条例》于2018年6月28日济南市第十六届人大常务委员会第十六次会议通过， 2018年7月27日山东省第十三届人大常务委员会第四次会议批准；旨在依法行政、提高为民服务水平，共七章四十四条。

2、自2018年9月1日起施行。

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